Site falso e boleto falso nas compras online, como evitar e o que fazer
Sinais de loja falsa, endereço clonado e boleto adulterado, o que conferir antes de pagar e o passo a passo se você já pagou, com canais oficiais para registrar o caso.
Guias essenciais
Ver todos os guiasProduto com defeito, garantia legal e o prazo de 30 dias para o conserto
O que o CDC garante quando o produto quebra, quem responde (loja ou fabricante), quanto dura a garantia legal e o que fazer se a assistência passar de 30 dias.
Preço errado no site: a loja é obrigada a vender pelo valor anunciado
A regra do art. 35 do CDC, a exceção do erro grosseiro, um exemplo de decisão e o que fazer quando a loja cancela seu pedido por erro de preço.
Novo SAC, Decreto 13.135: o que muda no atendimento ao consumidor
Guia do Decreto 13.135/2026, em vigor desde 2 de novembro: quem é obrigado, atendimento humano das 8h às 20h, espera, cancelamento, resposta em 7 dias e como usar.
Comprei e a loja não entregou o produto, o que fazer
Atraso ou falta de entrega em compra online: o que diz o art. 35 do CDC, como cobrar a loja ou o marketplace, quando pedir reembolso e como agir se for golpe.
Direito de arrependimento na compra online: 7 dias para desistir
Como funciona o arrependimento de 7 dias do CDC: quando vale, quem paga o frete da devolução, como pedir o estorno no cartão e o que fazer se a loja recusar.
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Ver todas as notíciasSenacon, MP-RS e Procons gaúchos cobram melhorias da Corsan e obtêm compromissos
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Cautelar atinge BuyTicket, FunBuyNet, StubHub, TicketSwap e Viagogo por falhas de informação, preço total e arrependimento, com multa diária de R$ 100 mil.
Operação Carga Pesada soma 157 ações da Senacon em postos de combustíveis
Balanço de 19 a 29 de outubro aponta 937 postos com alta em ao menos um combustível, 41 notificações de 48 horas e aumentos de margem acima de 50 por cento em alguns.
Black Friday 2026 será em 27 de novembro e Procon-ES pede monitoramento de preços
Procon-ES anunciou pesquisa de preços e orientou o consumidor a registrar valores desde já para identificar falsa promoção; a data oficial é 27 de novembro.
Novas regras do SAC começam a valer e exigem atendimento humano das 8h às 20h
Decreto 13.135 entrou em vigor em 2 de novembro e impõe atendimento humano, espera máxima, cancelamento fácil e resposta em 7 dias a empresas de setores regulados.
Aneel mantém bandeira verde em novembro e a conta de luz segue sem cobrança extra
Pelo segundo mês seguido a Aneel decidiu não aplicar acréscimo na conta de luz. Veja o que as bandeiras significam, os valores de cada uma e quando reclamar da fatura.
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